Στην Rada Rossa, επιδιώκουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακάτω θα βρείτε τις βασικές οδηγίες και όρους για τις επιστροφές και τις αντικαταστάσεις.
1. Δικαίωμα Επιστροφής
- Δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, με όλες τις ετικέτες και χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί.
- Τα προϊόντα που αγοράζονται σε προσφορά ή έκπτωση δεν επιστρέφονται.
2. Διαδικασία Επιστροφής
- Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε να συμπληρώσετε την ειδική φόρμα επιστροφής που παρέχουμε.
- Το δέμα πρέπει να παραδοθεί σε courier με τη συμπληρωμένη φόρμα κολλημένη πάνω στο πακέτο.
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν (βλέπε παρακάτω).
3. Αντικατάσταση και Πίστωση Καταστήματος
- Μετά την παραλαβή και έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, προσφέρουμε είτε αντικατάσταση είτε πίστωση για αγορές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
4. Ελαττωματικά Προϊόντα
- Σε περίπτωση που το προϊόν εμφανίζει ελάττωμα, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή ή αντικατάσταση εντός 2 ετών από την ημερομηνία παραλαβής.
- Για ελαττωματικά προϊόντα, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την εταιρεία.
5. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.
Οι οδηγίες και η φόρμα επιστροφής θα σας αποσταλούν άμεσα.